Política de privacidade

Quem somos

O hex.pro é operado pela Ars Vitae Pty Ltd (ABN 44 687 418 220), uma empresa australiana que atua sob o nome Hex Pro. Tratamos informações pessoais de acordo com a Lei de Privacidade australiana de 1988 e com os Princípios Australianos de Privacidade. Esta política cobre apenas este site; nossos produtos e sites em subdomínios têm políticas próprias quando necessário.

Resumo

• Você pode navegar por este site sem nos fornecer nenhuma informação pessoal.
• O formulário de contato e o formulário de solicitação na nossa página de serviços são os únicos lugares onde você nos fornece seu nome ou seus dados de contato, e nós os usamos para responder a você.
• Contamos as visualizações de página com uma ferramenta de estatísticas que nós mesmos hospedamos, que não instala cookies nem registra nada que identifique você. Se o seu navegador pedir para não ser rastreado, ela nem sequer é carregada.
• Não vendemos informações pessoais. Quando um dos nossos anúncios no Google leva você a enviar uma solicitação ou a exibir nosso número de telefone, informamos ao Google que isso ocorreu e, no caso de uma solicitação de serviços, o preço indicado daquilo que você solicitou. Nunca fornecemos ao Google seu nome, seu endereço de e-mail ou sua mensagem. Se o seu navegador pedir para não ser rastreado, não guardamos nem relatamos o clique no anúncio.

Formulários de contato e de solicitação

Ao enviar o formulário de contato, coletamos o que você digita nele: seu nome, seu endereço de e-mail, o tópico selecionado, o assunto e a sua mensagem. Ao enviar o formulário de solicitação na nossa página de serviços, coletamos os serviços selecionados, seu nome, seu endereço de e-mail, o endereço do seu site e qualquer descrição que você acrescente. Usamos esses dados para responder à sua solicitação e para nada mais, com uma exceção: se você chegou por um dos nossos anúncios no Google, os serviços selecionados definem o valor que relatamos ao Google, conforme descrito na seção Mensuração de anúncios. Qualquer um dos dois formulários também pode enviar o identificador de clique no anúncio descrito nessa seção. Cada envio recebe um código de referência curto para que você possa citá-lo depois.

Para limitar spam e abusos, registramos um hash unidirecional do seu endereço de rede e o país correspondente. O hash serve apenas para limitar a frequência de envios. O país também é usado para decidir se um clique em anúncio pode ser guardado e relatado ao Google, conforme descrito na seção Mensuração de anúncios. O hash e o país são apagados em até sete dias. Os dois formulários, assim como a opção de exibir nosso número de telefone na página de serviços, são protegidos pelo Cloudflare Turnstile, que executa uma verificação no seu navegador para filtrar requisições automatizadas. Exibir o número de telefone não registra nada sobre você além de uma contagem temporária de limitação de frequência vinculada a esse hash, a menos que você tenha chegado por um dos nossos anúncios no Google; nesse caso, guardamos o identificador de clique e relatamos a exibição ao Google conforme descrito na seção Mensuração de anúncios.

Os envios ficam armazenados em nossos servidores e uma cópia chega à caixa de e-mail da empresa para que uma pessoa real responda. Os envios armazenados são excluídos no máximo 24 meses após o recebimento, conforme o Princípio Australiano de Privacidade 11.2.

Estatísticas

Usamos uma instância própria do Umami para contar visualizações de página. Ela não instala cookies, não cria perfis e não registra nada que identifique você. Vemos apenas números agregados: quais páginas foram vistas, de onde os visitantes vieram aproximadamente e que tipo de dispositivo usaram.

Se o seu navegador enviar o sinal Do Not Track ou Global Privacy Control, o script de estatísticas não é carregado.

Mensuração de anúncios

Pagamos ao Google para exibir anúncios do hex.pro e queremos saber quais desses anúncios levam as pessoas a entrar em contato conosco. Descobrimos isso sem colocar nenhum script do Google neste site. Quando você clica em um dos nossos anúncios, o Google acrescenta um identificador de clique ao endereço da página em que você chega. Trata-se de um código que o Google emite para aquele único clique, e ele não contém nome nem dados de contato. O Google mantém seu próprio registro de cada clique em anúncio, que pode incluir o que você pesquisou, o anúncio, o seu dispositivo e, se você estava conectado ao Google, a sua conta do Google. Um relatório nosso, portanto, permite que o Google associe esse clique ao fato de que você entrou em contato conosco em seguida. O site remove o identificador da barra de endereços enquanto a página carrega, antes que a nossa ferramenta de estatísticas possa registrar o endereço.

Se, em seguida, você enviar o formulário de contato ou o formulário de solicitação de serviços, ou exibir nosso número de telefone, a partir da mesma aba do navegador, o identificador de clique é enviado junto com essa requisição. Nós o armazenamos com a sua solicitação ou, no caso do número de telefone, em um registro próprio. Pelo menos seis horas depois, a menos que o retenhamos antes (por exemplo, porque a solicitação era spam), nosso servidor envia um relatório ao Google. Cada relatório contém apenas o seguinte sobre a sua visita:

• o identificador de clique
• a data e a hora em que você enviou o formulário ou exibiu o número
• qual foi a ação: o formulário de contato, o formulário de solicitação de serviços ou a exibição do nosso número de telefone
• um valor em dólares australianos: zero para o formulário de contato e para o número de telefone e, no caso de uma solicitação de serviços, o total dos preços exibidos ao lado dos serviços selecionados
• um número de referência que geramos aleatoriamente para o relatório, que permite ao Google contá-lo apenas uma vez caso ele seja enviado novamente

Um relatório nunca inclui seu nome, seu endereço de e-mail, o endereço do seu site, sua mensagem, seu endereço de rede ou qualquer outra coisa que você tenha digitado. Marcamos cada relatório como autorizado para a mensuração dos nossos anúncios e não autorizado para a personalização de anúncios; definimos essa marcação com base neste aviso, sem consultar você separadamente. O Google usa os relatórios para nos mostrar quais anúncios levam as pessoas a entrar em contato conosco e para decidir onde nossos anúncios aparecem, e também pode usá-los para fins próprios. A Google LLC está sediada nos Estados Unidos e pode processar os relatórios lá e em outros países onde atua, de acordo com a sua própria política de privacidade (policies.google.com/privacy) e com os termos de proteção de dados aplicáveis à nossa conta do Google Ads.

Não guardamos nem relatamos um identificador de clique se o seu navegador enviar o sinal Do Not Track ou Global Privacy Control, se o seu endereço de rede indicar que você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça, em Gibraltar, em Jersey, em Guernsey ou na Ilha de Man, ou se não conseguirmos determinar em que país você está. Excluímos os identificadores de clique armazenados em até 90 dias após o recebimento. O restante do registro permanece com a sua solicitação e é excluído junto com ela: qual foi a ação, o valor e o horário dela, se e quando ela foi relatada, e os números de referência que nós e o Google atribuímos ao relatório. No caso de um número de telefone exibido, o registro inteiro é excluído em até 90 dias. Você pode nos pedir que excluamos um identificador de clique que mantemos. Um relatório já enviado ao Google é mantido pelo Google de acordo com a sua própria política de privacidade.

Armazenado no seu dispositivo

Se você alterar uma das configurações de Tela deste site, por exemplo para pausar a animação de fundo ou para aumentar o tamanho do texto, o seu navegador guarda as suas escolhas no armazenamento local para que elas continuem sendo aplicadas quando você voltar. Se o site oferecer a você uma página em outro idioma, o seu navegador também guarda no armazenamento local uma anotação de que a oferta foi feita, para que ela não seja feita novamente. Nada disso é enviado a nós nem a mais ninguém. Tudo isso vale apenas para este site e é removido quando você limpa os dados deste site no navegador.

Se você chegar por um dos nossos anúncios no Google, o site guarda o identificador de clique descrito na seção Mensuração de anúncios no armazenamento de sessão do seu navegador para aquela aba, para que ele possa ser enviado com um formulário ou com uma requisição para exibir nosso número de telefone. Ele não é guardado quando o seu navegador envia o sinal Do Not Track ou Global Privacy Control, quando você parece estar em um dos lugares listados na seção Mensuração de anúncios ou quando não conseguimos determinar em que país você está. O seu navegador o exclui quando a sessão da aba termina, o que normalmente ocorre quando você fecha a aba, e o site o ignora quando ele completa 89 dias. A navegação entre as páginas do site também usa o armazenamento de sessão dentro da aba, por exemplo para lembrar a sua posição de rolagem em cada página, e nada disso sai do seu dispositivo.

Quando você escolhe um idioma neste site, um cookie chamado lang guarda sua escolha por até um ano. Ele contém apenas o código do idioma. Enquanto esse cookie existir, abrir uma das nossas páginas pelo seu endereço em inglês, por exemplo a partir de um favorito, pode levar você à mesma página no idioma que você escolheu. Uma visita iniciada por um link em outro site, como um resultado de pesquisa ou um dos nossos anúncios, não é redirecionada, e o endereço em inglês desta política sempre exibe o texto em inglês.

Hospedagem e prestadores de serviço

O site é hospedado em servidores em Sydney e Queensland, na Austrália. O tráfego passa pela Cloudflare, que processa endereços de rede ao rotear e proteger o site, e os envios do formulário são copiados para a caixa de e-mail da empresa, hospedada pela Microsoft. Esses prestadores processam dados em nosso nome, e parte desse processamento pode ocorrer fora da Austrália.

Quando compartilhamos informações

Não vendemos informações pessoais e não fornecemos a ninguém seu nome, seu endereço de e-mail ou sua mensagem para fins de marketing. Além dos prestadores citados acima, só divulgamos informações pessoais nos relatórios de cliques em anúncios enviados ao Google, descritos na seção Mensuração de anúncios, e quando a lei exigir.

Acesso, correção e exclusão

Você pode nos pedir uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você, pedir a correção delas ou a exclusão. Escreva para [email protected] e responderemos em prazo razoável. Se acreditar que tratamos mal suas informações e não conseguirmos resolver sua reclamação, você pode recorrer ao Escritório do Comissário de Informação da Austrália em oaic.gov.au.

Alterações nesta política

Qualquer alteração nesta política será publicada nesta página, com a data acima atualizada.

Dúvidas

Para qualquer assunto de privacidade, escreva para [email protected] ou use o formulário de contato.

[email protected]hex.pro/contact