Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

hex.pro est exploité par Ars Vitae Pty Ltd (ABN 44 687 418 220), une société australienne exerçant sous le nom Hex Pro. Nous traitons les informations personnelles conformément à la loi australienne sur la vie privée de 1988 et aux Principes australiens de protection de la vie privée. Cette politique couvre uniquement ce site ; nos produits et nos sites en sous-domaine disposent de leurs propres politiques lorsqu'ils en ont besoin.

L'essentiel

• Vous pouvez consulter ce site sans nous fournir la moindre information personnelle.
• Le formulaire de contact et le formulaire de demande de notre page de services sont les seuls endroits où vous nous communiquez votre nom ou vos coordonnées, et nous les utilisons pour vous répondre.
• Nous comptons les pages vues au moyen d'un outil de statistiques que nous hébergeons nous-mêmes, qui ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien qui permette de vous identifier. Si votre navigateur demande à ne pas être suivi, cet outil ne se charge pas du tout.
• Nous ne vendons pas d'informations personnelles. Lorsque l'une de nos annonces Google vous amène à envoyer une demande ou à afficher notre numéro de téléphone, nous le signalons à Google et lui indiquons, pour une demande de services, le prix affiché de ce que vous avez demandé. Nous ne communiquons jamais à Google votre nom, votre adresse e-mail ni votre message. Si votre navigateur demande à ne pas être suivi, nous ne conservons ni ne signalons le clic sur l'annonce.

Les formulaires de contact et de demande

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, nous recueillons ce que vous y saisissez : votre nom, votre adresse e-mail, le sujet choisi, l'objet et votre message. Lorsque vous envoyez le formulaire de demande de notre page de services, nous recueillons les services choisis, votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de votre site web et la description que vous ajoutez éventuellement. Nous utilisons ces informations pour répondre à votre demande et rien d'autre, à une exception près : si vous venez de l'une de nos annonces Google, les services choisis déterminent la valeur que nous signalons à Google, comme décrit à la section Mesure publicitaire. L'un ou l'autre formulaire peut également transmettre l'identifiant de clic publicitaire qui y est décrit. Chaque envoi reçoit un code de référence court que vous pourrez citer par la suite.

Pour limiter le spam et les abus, nous enregistrons un hachage à sens unique de votre adresse réseau ainsi que le pays correspondant. Le hachage sert uniquement à limiter la fréquence des envois. Le pays sert aussi à déterminer si un clic sur une annonce peut être conservé et signalé à Google, comme décrit à la section Mesure publicitaire. Le hachage et le pays sont effacés sous sept jours. Les deux formulaires, de même que l'option de notre page de services permettant d'afficher notre numéro de téléphone, sont protégés par Cloudflare Turnstile, qui effectue une vérification dans votre navigateur pour écarter les requêtes automatisées. L'affichage du numéro de téléphone n'enregistre rien à votre sujet, hormis un compteur de limitation de fréquence de courte durée associé à ce hachage, sauf si vous venez de l'une de nos annonces Google, auquel cas nous conservons l'identifiant de clic et signalons l'affichage à Google comme décrit à la section Mesure publicitaire.

Les envois sont stockés sur nos serveurs et une copie parvient à la boîte de réception de l'entreprise afin qu'une personne réelle vous réponde. Les envois stockés sont supprimés au plus tard 24 mois après leur réception, conformément au Principe australien de protection de la vie privée 11.2.

Statistiques

Nous utilisons une instance auto-hébergée d'Umami pour compter les pages vues. Elle ne dépose aucun cookie, ne constitue aucun profil et n'enregistre rien qui permette de vous identifier. Nous ne voyons que des chiffres agrégés : les pages consultées, la provenance approximative des visiteurs et le type d'appareil utilisé.

Si votre navigateur envoie le signal Do Not Track ou Global Privacy Control, le script de statistiques n'est pas chargé.

Mesure publicitaire

Nous payons Google pour diffuser des annonces pour hex.pro, et nous voulons savoir lesquelles de ces annonces amènent des personnes à nous contacter. Nous le déterminons sans placer le moindre script Google sur ce site. Lorsque vous cliquez sur l'une de nos annonces, Google ajoute un identifiant de clic à l'adresse de la page sur laquelle vous arrivez. Il s'agit d'un code que Google émet pour ce seul clic, et il ne contient ni nom ni coordonnées. Google conserve de son côté sa propre trace de chaque clic sur une annonce, qui peut comprendre ce que vous avez recherché, l'annonce, votre appareil et, en cas de connexion à Google, votre compte Google. Un rapport de notre part permet donc à Google de relier ce clic au fait que vous nous avez ensuite contactés. Le site retire l'identifiant de la barre d'adresse pendant le chargement de la page, avant que nos statistiques puissent enregistrer l'adresse.

Si vous envoyez ensuite le formulaire de contact ou le formulaire de demande de services, ou affichez notre numéro de téléphone, depuis le même onglet du navigateur, l'identifiant de clic est transmis avec cette requête. Nous le stockons avec votre demande ou, pour le numéro de téléphone, dans un enregistrement distinct. Au moins six heures plus tard, notre serveur envoie un rapport à Google, sauf si nous l'avons bloqué entre-temps (par exemple parce que la demande était du spam). Chaque rapport ne contient, au sujet de votre visite, que les éléments suivants :

• l'identifiant de clic
• la date et l'heure auxquelles vous avez envoyé le formulaire ou affiché le numéro
• l'action concernée : le formulaire de contact, le formulaire de demande de services ou l'affichage de notre numéro de téléphone
• une valeur en dollars australiens : zéro pour le formulaire de contact et le numéro de téléphone et, pour une demande de services, le total des prix affichés à côté des services choisis
• un numéro de référence que nous générons au hasard pour le rapport, qui permet à Google de ne le compter qu'une seule fois s'il est envoyé de nouveau

Un rapport ne contient jamais votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de votre site web, votre message, votre adresse réseau ni quoi que ce soit d'autre que vous avez saisi. Nous marquons chaque rapport comme autorisé pour la mesure de nos annonces et non autorisé pour la personnalisation des annonces ; nous apposons ce marquage sur la base du présent avis, sans vous le demander séparément. Google utilise les rapports pour nous montrer quelles annonces amènent des personnes à nous contacter et pour décider où diffuser nos annonces, et peut aussi les utiliser à ses propres fins. Google LLC est établie aux États-Unis et peut traiter les rapports dans ce pays ainsi que dans d'autres pays où elle exerce ses activités, en vertu de sa propre politique de confidentialité (policies.google.com/privacy) et des conditions de protection des données applicables à notre compte Google Ads.

Nous ne conservons ni ne signalons d'identifiant de clic si votre navigateur envoie le signal Do Not Track ou Global Privacy Control, si votre adresse réseau vous situe dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse, à Gibraltar, à Jersey, à Guernesey ou sur l'île de Man, ou si nous ne pouvons pas déterminer dans quel pays vous vous trouvez. Nous supprimons les identifiants de clic stockés dans les 90 jours suivant leur réception. Le reste de l'enregistrement demeure avec votre demande et est supprimé avec elle : l'action concernée, sa valeur, sa date et son heure, le fait qu'elle ait été signalée ou non et à quel moment, ainsi que les numéros de référence que nous et Google avons attribués au rapport. Pour un numéro de téléphone affiché, l'enregistrement entier est supprimé dans les 90 jours. Vous pouvez nous demander de supprimer un identifiant de clic que nous détenons. Un rapport déjà envoyé à Google est conservé par Google en vertu de sa propre politique de confidentialité.

Stockage sur votre appareil

Si vous modifiez l'un des réglages d'Affichage de ce site, par exemple pour mettre en pause l'animation d'arrière-plan ou pour agrandir le texte, votre navigateur conserve vos choix dans son stockage local afin qu'ils s'appliquent encore lors de votre prochaine visite. Si le site vous propose une page dans une autre langue, votre navigateur conserve également dans son stockage local une mention indiquant que cette proposition vous a été faite, afin qu'elle ne vous soit pas faite de nouveau. Rien de tout cela ne nous est transmis, ni à personne d'autre. Cela ne concerne que ce site, et la suppression des données de ce site dans votre navigateur l'efface.

Si vous venez de l'une de nos annonces Google, le site conserve l'identifiant de clic décrit à la section Mesure publicitaire dans le stockage de session de votre navigateur pour cet onglet, afin qu'il puisse être transmis avec un formulaire ou une requête d'affichage de notre numéro de téléphone. Il n'est pas conservé lorsque votre navigateur envoie le signal Do Not Track ou Global Privacy Control, lorsque vous semblez vous trouver dans l'un des lieux énumérés à la section Mesure publicitaire, ou lorsque nous ne pouvons pas déterminer dans quel pays vous vous trouvez. Votre navigateur le supprime à la fin de la session de l'onglet, c'est-à-dire normalement lorsque vous fermez l'onglet, et le site l'ignore dès qu'il atteint 89 jours d'ancienneté. La navigation entre les pages du site utilise également le stockage de session au sein de l'onglet, par exemple pour mémoriser votre position de défilement sur chaque page, et rien de tout cela ne quitte votre appareil.

Lorsque vous choisissez une langue sur ce site, un cookie nommé lang mémorise votre choix pendant un an au maximum. Il ne contient que le code de la langue. Tant qu'il est présent, l'ouverture de l'une de nos pages à son adresse en anglais, par exemple depuis un favori, peut vous conduire à la même page dans la langue que vous avez choisie. Une visite qui part d'un lien situé sur un autre site web, tel qu'un résultat de recherche ou l'une de nos annonces, n'est pas redirigée, et l'adresse en anglais de cette politique affiche toujours le texte anglais.

Hébergement et prestataires

Le site est hébergé sur des serveurs à Sydney et dans le Queensland, en Australie. Le trafic transite par Cloudflare, qui traite des adresses réseau pour acheminer et protéger le site, et les envois du formulaire sont copiés vers la boîte de réception de l'entreprise, hébergée par Microsoft. Ces prestataires traitent les données pour notre compte, et une partie de ce traitement peut avoir lieu hors d'Australie.

Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne communiquons à personne votre nom, votre adresse e-mail ou votre message à des fins marketing. En dehors des prestataires cités ci-dessus, nous ne divulguons des informations personnelles que dans les rapports de clics publicitaires adressés à Google décrits à la section Mesure publicitaire, et lorsque la loi l'exige.

Accès, rectification et suppression

Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, leur rectification ou leur suppression. Écrivez à [email protected] et nous répondrons dans un délai raisonnable. Si vous estimez que nous avons mal traité vos informations et que votre réclamation reste sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir l'Office of the Australian Information Commissioner sur oaic.gov.au.

Modifications de cette politique

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec la date mise à jour ci-dessus.

Questions

Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact.

[email protected]hex.pro/contact