Esta traducción se ofrece como cortesía. La versión en inglés es el texto oficial. Leer la versión en inglés
Esta política explica qué información personal se trata en hex.pro, con qué fin y durante cuánto tiempo. El sitio es pequeño y la lista también. No tiene cuentas ni scripts publicitarios, y no tenemos tratos con intermediarios de datos. Sí pagamos anuncios en Google, y la sección Medición publicitaria detalla exactamente qué comunicamos a Google cuando alguien que llegó desde uno de esos anuncios envía una consulta o muestra nuestro número de teléfono.
Quiénes somos
hex.pro está gestionado por Ars Vitae Pty Ltd (ABN 44 687 418 220), una empresa australiana que opera bajo el nombre Hex Pro. Tratamos la información personal conforme a la Ley de Privacidad australiana de 1988 y a los Principios Australianos de Privacidad. Esta política cubre únicamente este sitio web; nuestros productos y sitios en subdominios tienen sus propias políticas cuando las necesitan.
En resumen
- Puedes navegar por este sitio sin darnos ninguna información personal.
- El formulario de contacto y el formulario de consulta de nuestra página de servicios son los únicos lugares donde nos das tu nombre o tus datos de contacto, y los usamos para responderte.
- Contamos las páginas vistas con estadísticas que alojamos nosotros mismos, que no instalan cookies ni registran nada que te identifique. Si tu navegador pide que no se le rastree, no se cargan en absoluto.
- No vendemos información personal. Cuando uno de nuestros anuncios de Google te lleva a enviar una consulta o a mostrar nuestro número de teléfono, comunicamos a Google que así fue y, en el caso de una consulta de servicios, el precio indicado de aquello por lo que preguntaste. Nunca damos a Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu mensaje. Si tu navegador pide que no se le rastree, no conservamos ni comunicamos el clic en el anuncio.
Formularios de contacto y de consulta
Al enviar el formulario de contacto recogemos lo que escribes en él: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, el tema seleccionado, el asunto y tu mensaje. Al enviar el formulario de consulta de nuestra página de servicios recogemos los servicios seleccionados, tu nombre, tu dirección de correo electrónico, la dirección de tu sitio web y cualquier descripción que añadas. Usamos estos datos para responder a tu consulta y para nada más, con una excepción: si llegaste desde uno de nuestros anuncios de Google, los servicios que seleccionaste determinan el valor que comunicamos a Google, como se describe en la sección Medición publicitaria. Cualquiera de los dos formularios puede enviar también el identificador de clic del anuncio que se describe allí. Cada envío recibe un código de referencia corto para que puedas citarlo más adelante.
Para limitar el spam y los abusos, registramos un hash unidireccional de tu dirección de red y el país al que corresponde. El hash se usa solo para limitar la frecuencia de envíos. El país se usa también para decidir si un clic en un anuncio puede conservarse y comunicarse a Google, como se describe en la sección Medición publicitaria. El hash y el país se borran en un plazo de siete días. Ambos formularios, así como la opción de nuestra página de servicios para mostrar nuestro número de teléfono, están protegidos por Cloudflare Turnstile, que ejecuta una comprobación en tu navegador para filtrar solicitudes automatizadas. Mostrar el número de teléfono no registra nada sobre ti más allá de un recuento de limitación de frecuencia de corta duración vinculado a ese hash, salvo que hayas llegado desde uno de nuestros anuncios de Google, en cuyo caso conservamos el identificador de clic y comunicamos a Google que se mostró el número, como se describe en la sección Medición publicitaria.
Los envíos se almacenan en nuestros servidores y una copia llega al buzón de la empresa para que responda una persona real. Los envíos almacenados se eliminan como máximo 24 meses después de recibirse, de acuerdo con el Principio Australiano de Privacidad 11.2.
Estadísticas
Usamos una instancia propia de Umami para contar páginas vistas. No instala cookies, no crea perfiles y no registra nada que te identifique. Vemos cifras agregadas: qué páginas se visitaron, de qué zona proceden aproximadamente los visitantes y qué tipo de dispositivo usaron.
Si tu navegador envía la señal Do Not Track o Global Privacy Control, el script de estadísticas no se carga.
Medición publicitaria
Pagamos a Google para que muestre anuncios de hex.pro, y queremos saber cuáles de esos anuncios llevan a las personas a contactarnos. Lo averiguamos sin colocar ningún script de Google en este sitio. Cuando haces clic en uno de nuestros anuncios, Google añade un identificador de clic a la dirección de la página a la que llegas. Es un código que Google emite para ese único clic, y no contiene ningún nombre ni datos de contacto. Google conserva su propio registro de cada clic en un anuncio, que puede incluir lo que buscaste, el anuncio, tu dispositivo y, si habías iniciado sesión en Google, tu cuenta de Google. Un informe nuestro permite por tanto a Google relacionar ese clic con el hecho de que después nos contactaste. El sitio elimina el identificador de la barra de direcciones mientras se carga la página, antes de que nuestras estadísticas puedan registrar la dirección.
Si después envías el formulario de contacto o el formulario de consulta de servicios, o muestras nuestro número de teléfono, desde la misma pestaña del navegador, el identificador de clic se envía junto con esa solicitud. Lo almacenamos con tu consulta o, en el caso del número de teléfono, en un registro propio. Al menos seis horas después, salvo que antes lo retengamos (por ejemplo, porque la consulta era spam), nuestro servidor envía un informe a Google. Cada informe contiene únicamente lo siguiente sobre tu visita:
- el identificador de clic
- la fecha y la hora en que enviaste el formulario o mostraste el número
- de qué acción se trató: el formulario de contacto, el formulario de consulta de servicios o mostrar nuestro número de teléfono
- un valor en dólares australianos: cero para el formulario de contacto y el número de teléfono, y para una consulta de servicios, la suma de los precios que aparecen junto a los servicios que seleccionaste
- un número de referencia que generamos al azar para el informe, que permite a Google contarlo una sola vez si se envía de nuevo
Un informe nunca incluye tu nombre, tu dirección de correo electrónico, la dirección de tu sitio web, tu mensaje, tu dirección de red ni nada más que hayas escrito. Marcamos cada informe como permitido para medir nuestros anuncios y no permitido para personalizar anuncios; fijamos esa marca sobre la base de este aviso, sin preguntarte por separado. Google usa los informes para mostrarnos qué anuncios llevan a las personas a contactarnos y para decidir dónde aparecen nuestros anuncios, y también puede usarlos para sus propios fines. Google LLC tiene su sede en Estados Unidos y puede procesar los informes allí y en otros países en los que opera, con arreglo a su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy) y a las condiciones de protección de datos que se aplican a nuestra cuenta de Google Ads.
No conservamos ni comunicamos un identificador de clic si tu navegador envía la señal Do Not Track o Global Privacy Control, si tu dirección de red te sitúa en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Gibraltar, Jersey, Guernsey o la Isla de Man, o si no podemos determinar en qué país estás. Eliminamos los identificadores de clic almacenados en un plazo de 90 días desde su recepción. El resto del registro se queda con tu consulta y se elimina con ella: de qué acción se trató, su valor y su hora, si se comunicó a Google y cuándo, y los números de referencia que nosotros y Google asignamos al informe. En el caso de un número de teléfono mostrado, el registro completo se elimina en un plazo de 90 días. Puedes pedirnos que eliminemos un identificador de clic que conservemos. Un informe ya enviado a Google queda en poder de Google con arreglo a su propia política de privacidad.
Datos guardados en tu dispositivo
Si cambias alguno de los ajustes de Pantalla de este sitio, por ejemplo para pausar la animación de fondo o para agrandar el texto, tu navegador guarda tus elecciones en su almacenamiento local para que sigan aplicándose cuando vuelvas. Si el sitio te sugiere una página en otro idioma, tu navegador también guarda en su almacenamiento local una anotación de que esa sugerencia ya se mostró, para que no vuelva a aparecer. Nada de esto se envía, ni a nosotros ni a nadie más. Se aplica únicamente a este sitio, y borrar los datos de este sitio en tu navegador lo elimina.
Si llegas desde uno de nuestros anuncios de Google, el sitio guarda el identificador de clic descrito en la sección Medición publicitaria en el almacenamiento de sesión de tu navegador para esa pestaña, de modo que pueda enviarse con un formulario o con una solicitud para mostrar nuestro número de teléfono. No se guarda cuando tu navegador envía la señal Do Not Track o Global Privacy Control, cuando pareces estar en uno de los lugares enumerados en la sección Medición publicitaria, o cuando no podemos determinar en qué país estás. Tu navegador lo elimina cuando termina la sesión de la pestaña, que normalmente es cuando cierras la pestaña, y el sitio lo ignora una vez que tiene 89 días de antigüedad. La navegación entre páginas del sitio también usa el almacenamiento de sesión dentro de la pestaña, por ejemplo para recordar tu posición de desplazamiento en cada página, y nada de eso sale de tu dispositivo.
Cuando eliges un idioma en este sitio, una cookie llamada lang recuerda tu elección durante un máximo de un año. Solo contiene el código del idioma. Mientras esté activa, abrir una de nuestras páginas en su dirección en inglés, por ejemplo desde un marcador, puede llevarte a la misma página en el idioma que elegiste. Una visita que empieza desde un enlace en otro sitio web, como un resultado de búsqueda o uno de nuestros anuncios, no se redirige, y la dirección en inglés de esta política muestra siempre el texto en inglés.
Alojamiento y proveedores de servicios
El sitio está alojado en servidores situados en Sídney y Queensland, Australia. El tráfico pasa por Cloudflare, que procesa direcciones de red al enrutar y proteger el sitio, y los envíos del formulario se copian al buzón de la empresa, alojado por Microsoft. Estos proveedores procesan datos por cuenta nuestra, y parte de ese procesamiento puede realizarse fuera de Australia.
Cuándo compartimos información
No vendemos información personal, y no damos a nadie tu nombre, tu dirección de correo electrónico ni tu mensaje con fines de marketing. Más allá de los proveedores indicados arriba, solo revelamos información personal en los informes de clics en anuncios a Google descritos en la sección Medición publicitaria, y cuando la ley lo exige.
Acceso, corrección y eliminación
Puedes pedirnos una copia de la información personal que tenemos sobre ti, pedir que la corrijamos o que la eliminemos. Escribe a [email protected] y responderemos en un plazo razonable. Si crees que hemos tratado mal tu información y no logramos resolver tu queja, puedes dirigirte a la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.
Cambios en esta política
Cualquier cambio en esta política se publicará en esta página, con la fecha de arriba actualizada.
Preguntas
Para cualquier cuestión sobre privacidad, escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto.