سياسة الخصوصية

من نحن

يُدار موقع hex.pro من قبل Ars Vitae Pty Ltd (رقم الأعمال الأسترالي ABN 44 687 418 220)، وهي شركة أسترالية تعمل باسم Hex Pro. نتعامل مع المعلومات الشخصية وفقاً لقانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 ومبادئ الخصوصية الأسترالية. تغطي هذه السياسة هذا الموقع فقط؛ ولمنتجاتنا ومواقعنا الفرعية سياساتها الخاصة حيثما احتاجت إليها.

الخلاصة

• يمكنك تصفح هذا الموقع دون تقديم أي معلومات شخصية.
• نموذج التواصل ونموذج الاستفسار في صفحة الخدمات هما المكانان الوحيدان اللذان تقدم لنا فيهما اسمك أو بيانات الاتصال بك، ونستخدمها للرد عليك.
• نعدّ مشاهدات الصفحات بأداة إحصاءات نستضيفها بأنفسنا، وهي لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تسجل أي شيء يحدد هويتك. وإذا طلب متصفحك عدم تتبعه، فلا تُحمَّل إطلاقاً.
• لا نبيع المعلومات الشخصية. وعندما يقودك أحد إعلاناتنا على Google إلى إرسال استفسار أو إظهار رقم هاتفنا، نخبر Google بذلك، وفي حالة الاستفسار عن الخدمات نخبرها أيضاً بالسعر المعلن لما استفسرت عنه. ولا نعطي Google أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رسالتك. وإذا طلب متصفحك عدم تتبعه، فلا نحتفظ بالنقرة على الإعلان ولا نبلّغ عنها.

نموذجا التواصل والاستفسار

عند إرسال نموذج التواصل نجمع ما تكتبه فيه: اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع الذي اخترته وسطر العنوان ورسالتك. وعند إرسال نموذج الاستفسار في صفحة الخدمات نجمع الخدمات التي اخترتها واسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان موقعك الإلكتروني وأي وصف تضيفه. نستخدم هذه المعلومات للرد على استفسارك ولا شيء غير ذلك، باستثناء واحد: إذا وصلت من أحد إعلاناتنا على Google، فإن الخدمات التي اخترتها تحدد القيمة التي نبلّغ بها Google، كما هو موضح في قسم قياس الإعلانات. ويمكن لأي من النموذجين أيضاً أن يرسل معرّف النقرة على الإعلان الموضح هناك. يحصل كل إرسال على رمز مرجعي قصير يمكنك الإشارة إليه لاحقاً.

للحد من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، نسجل تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان الشبكة الخاص بك والبلد الذي يشير إليه. تُستخدم التجزئة لتحديد معدل الإرسال فقط. ويُستخدم البلد أيضاً لتقرير ما إذا كان يجوز الاحتفاظ بالنقرة على الإعلان وإبلاغ Google بها، كما هو موضح في قسم قياس الإعلانات. وتُمحى التجزئة والبلد خلال سبعة أيام. تحمي خدمة Cloudflare Turnstile كلا النموذجين، وكذلك خيار إظهار رقم هاتفنا في صفحة الخدمات، وهي تجري فحصاً في متصفحك لاستبعاد الطلبات الآلية. ولا يسجل إظهار رقم الهاتف عنك أي شيء سوى عدّاد قصير الأمد لتحديد المعدل مرتبط بتلك التجزئة، إلا إذا وصلت من أحد إعلاناتنا على Google، فعندئذ نحتفظ بمعرّف النقرة ونبلّغ Google بإظهار الرقم كما هو موضح في قسم قياس الإعلانات.

تُخزن الإرسالات على خوادمنا وتُرسل نسخة إلى صندوق بريد الشركة ليرد عليك شخص حقيقي. تُحذف الإرسالات المخزنة في موعد أقصاه 24 شهراً من استلامها، وفقاً لمبدأ الخصوصية الأسترالي 11.2.

الإحصاءات

نشغّل نسخة مستضافة ذاتياً من Umami لعدّ مشاهدات الصفحات. لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تبني ملفات تعريفية ولا تسجل ما يحدد هويتك. ما نراه أرقام مجمعة: الصفحات التي شوهدت، والمنطقة التقريبية للزوار، ونوع الجهاز المستخدم.

إذا أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control، فلن يُحمَّل النص البرمجي للإحصاءات إطلاقاً.

قياس الإعلانات

ندفع لشركة Google مقابل عرض إعلانات لموقع hex.pro، ونريد أن نعرف أي تلك الإعلانات يقود الناس إلى التواصل معنا. ونعرف ذلك دون وضع أي نص برمجي من Google على هذا الموقع. عندما تنقر على أحد إعلاناتنا، تضيف Google معرّف نقرة إلى عنوان الصفحة التي تصل إليها. وهو رمز تصدره Google لتلك النقرة وحدها، ولا يحتوي على أي اسم أو بيانات اتصال. وتحتفظ Google بسجلها الخاص لكل نقرة على إعلان، وقد يشمل ما بحثت عنه، والإعلان، وجهازك، وحسابك في Google إن كنت مسجّل الدخول إليه. ولذلك يتيح تقرير منا لشركة Google أن تربط تلك النقرة بحقيقة أنك تواصلت معنا بعدها. ويزيل الموقع المعرّف من شريط العنوان أثناء تحميل الصفحة، قبل أن تتمكن إحصاءاتنا من تسجيل العنوان.

إذا أرسلت بعد ذلك نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار في صفحة الخدمات، أو أظهرت رقم هاتفنا، من علامة تبويب المتصفح نفسها، يُرسل معرّف النقرة مع ذلك الطلب. ونخزنه مع استفسارك، أو في سجل مستقل في حالة رقم الهاتف. وبعد ست ساعات على الأقل، ما لم نحجبه قبل ذلك (لأن الاستفسار كان رسالة مزعجة مثلاً)، يرسل خادمنا تقريراً إلى Google. ولا يحتوي كل تقرير إلا على ما يلي عن زيارتك:

• معرّف النقرة
• تاريخ ووقت إرسالك النموذج أو إظهارك الرقم
• نوع الإجراء: نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار في صفحة الخدمات أو إظهار رقم هاتفنا
• قيمة بالدولار الأسترالي: صفر لنموذج التواصل ولرقم الهاتف، وفي حالة الاستفسار عن الخدمات مجموع الأسعار المعروضة بجانب الخدمات التي اخترتها
• رقم مرجعي نولّده عشوائياً للتقرير، يتيح لشركة Google عدّه مرة واحدة فقط إذا أُرسل مرة أخرى

لا يتضمن التقرير أبداً اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوان موقعك الإلكتروني أو رسالتك أو عنوان الشبكة الخاص بك أو أي شيء آخر كتبته. ونضع على كل تقرير علامة تفيد بأن استخدامه مسموح لقياس إعلاناتنا وغير مسموح لتخصيص الإعلانات؛ ونحدد هذه العلامة استناداً إلى هذا الإشعار دون أن نسألك على نحو منفصل. تستخدم Google التقارير لتبيّن لنا أي الإعلانات يقود الناس إلى التواصل معنا ولتقرر أين تظهر إعلاناتنا، وقد تستخدمها أيضاً لأغراضها الخاصة. ويقع مقر Google LLC في الولايات المتحدة، وقد تعالج التقارير هناك وفي بلدان أخرى تعمل فيها، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها (policies.google.com/privacy) وشروط حماية البيانات المطبقة على حسابنا في Google Ads.

لا نحتفظ بمعرّف النقرة ولا نبلّغ عنه إذا أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control، أو إذا دلّ عنوان الشبكة الخاص بك على وجودك في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو جبل طارق أو جيرزي أو غيرنزي أو جزيرة مان، أو إذا تعذر علينا تحديد البلد الذي أنت فيه. ونحذف معرّفات النقرات المخزنة خلال 90 يوماً من استلامها. ويبقى باقي السجل مع استفسارك ويُحذف معه: نوع الإجراء، وقيمته ووقته، وما إذا كان قد أُبلغ عنه ومتى، والأرقام المرجعية التي أعطيناها نحن وGoogle للتقرير. وفي حالة إظهار رقم الهاتف، يُحذف السجل بأكمله خلال 90 يوماً. ويمكنك أن تطلب منا حذف معرّف نقرة نحتفظ به. أما التقرير الذي أُرسل بالفعل إلى Google فتحتفظ به Google وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

ما يُخزن على جهازك

إذا غيّرت أحد إعدادات «العرض» في هذا الموقع، لإيقاف الرسوم المتحركة في الخلفية مؤقتاً أو لتكبير النص مثلاً، يحفظ متصفحك اختياراتك في التخزين المحلي الخاص به لتبقى سارية عند عودتك. وإذا اقترح عليك الموقع صفحة بلغة أخرى، يحفظ متصفحك أيضاً في التخزين المحلي الخاص به ملاحظة تفيد بأن الاقتراح قد قُدّم، كي لا يُقدَّم مرة أخرى. ولا يُرسل أي من ذلك إلينا ولا إلى أي جهة أخرى. وينطبق ذلك على هذا الموقع وحده، ويُزال عند مسح بيانات هذا الموقع من متصفحك.

إذا وصلت من أحد إعلاناتنا على Google، يحفظ الموقع معرّف النقرة الموضح في قسم قياس الإعلانات في تخزين الجلسة الخاص بمتصفحك لعلامة التبويب تلك، ليتسنى إرساله مع نموذج أو مع طلب إظهار رقم هاتفنا. ولا يُحفظ عندما يرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control، أو عندما يبدو أنك في أحد الأماكن المذكورة في قسم قياس الإعلانات، أو عندما يتعذر علينا تحديد البلد الذي أنت فيه. ويحذفه متصفحك عند انتهاء جلسة علامة التبويب، وهو ما يحدث عادةً عند إغلاقها، ويتجاهله الموقع متى بلغ عمره 89 يوماً. ويستخدم تنقل الموقع بين الصفحات تخزين الجلسة أيضاً داخل علامة التبويب، لتذكّر موضع التمرير في كل صفحة مثلاً، ولا يغادر أي من ذلك جهازك.

عندما تختار لغة في هذا الموقع، يحفظ ملف تعريف ارتباط باسم lang اختيارك لمدة تصل إلى سنة. ولا يحتوي إلا على رمز اللغة. وما دام هذا الملف موجوداً، فإن فتح إحدى صفحاتنا بعنوانها الإنجليزي، من إشارة مرجعية مثلاً، قد ينقلك إلى الصفحة نفسها باللغة التي اخترتها. أما الزيارة التي تبدأ من رابط في موقع إلكتروني آخر، مثل نتيجة بحث أو أحد إعلاناتنا، فلا يُعاد توجيهها، ويعرض العنوان الإنجليزي لهذه السياسة النص الإنجليزي دائماً.

الاستضافة ومقدمو الخدمات

يُستضاف الموقع على خوادم في سيدني وكوينزلاند بأستراليا. تمر حركة الزيارات عبر Cloudflare التي تعالج عناوين الشبكة أثناء توجيه الموقع وحمايته، وتُنسخ رسائل التواصل إلى صندوق بريد الشركة المستضاف لدى Microsoft. يعالج هؤلاء المقدمون البيانات نيابةً عنا، وقد يجري بعض هذه المعالجة خارج أستراليا.

مشاركة المعلومات

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نعطي أي جهة اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رسالتك لأغراض تسويقية. وباستثناء مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه، لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا في تقارير النقرات على الإعلانات المرسلة إلى Google والموضحة في قسم قياس الإعلانات، وحيث يقتضي القانون ذلك.

الاطلاع والتصحيح والحذف

يمكنك أن تطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. راسلنا على [email protected] وسنرد خلال مدة معقولة. وإذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع معلوماتك ولم تُحل شكواك، يمكنك رفعها إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي عبر oaic.gov.au.

التغييرات على هذه السياسة

تُنشر أي تغييرات على هذه السياسة في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه.

الأسئلة

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج التواصل.

[email protected]hex.pro/contact